為什么第一印象如此重要？因為銷售的關(guān)鍵就是建立起客戶的信任感。客戶最大的恐懼就是作出錯誤的判斷，購買了不是自己理想的商品。第一印象會給客戶一種直覺，使他認(rèn)為面前的這個人是否可信。 銷售的決勝點，在最初接觸的30秒。如果你不能在30秒內(nèi)的關(guān)鍵時刻中，消除客戶對你的疑惑、警戒和緊張心理，你想繼續(xù)進(jìn)行銷售，很難達(dá)到理想的結(jié)果。在這第一個30秒鐘內(nèi)，我們除了能夠讓自己做到儀表的得體和態(tài)度上的禮貌、熱情、坦誠，其他的幾乎都來不及做。銷售員必須通過完善的拜訪前準(zhǔn)備來給客戶留下“瞬間的輝煌”.所以，我們一定要注意儀表，一站出去就是成功的樣子，讓客戶眼睛發(fā)亮。若想高形象化，當(dāng)然要從儀表、服裝、發(fā)型、配件、公事包，小至皮鞋、襪子都要仔細(xì)打點，任何一個小細(xì)節(jié)的疏忽，如深色西裝配一雙白皮鞋、黑皮鞋里面配一雙白襪子，都會造成無可彌補(bǔ)的損失。一旦被客戶看“扁”,以后再怎么努力都沒有用。相反，如果一個銷售員看起來神清氣爽，格調(diào)高雅，眉宇間透露著自信的神采，讓人有乍見之歡，那此單生意基本已經(jīng)確定--良好的開端是成功的一半。

　　要想給客戶留下成功的第一印象，就要有良好的專業(yè)形象，客戶愿不愿意跟你購買，在初見的一剎那，心中早已決定。

　　這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘是讓他們喜歡你。

　　羅伯特·龐德要想給客戶留下難忘的第一印象，就要事前把給客戶的印象設(shè)計出來，因為給客戶的印象永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會。你希望客戶能夠產(chǎn)生怎樣的情緒？希望被客戶看成是一個怎樣的人？假設(shè)客戶走進(jìn)會客室，和你見面幾秒鐘，然后又回到辦公室把你形容給另外一個人聽，你希望客戶會使用怎樣的字眼來描述你？

　　你要事先把你想要給客戶的印象設(shè)計出來，寫在一張紙上，每天反復(fù)看，并且問自己：“我每一天可以做哪些事情才能符合這樣的一個印象？”當(dāng)客戶提到你的時候，他會說些什么？是對你的好評多，還是不好的印象多？良好的印象還可能會造成客戶大量的轉(zhuǎn)介紹，使客戶主動上門。

　　第一印象在第一時間形成，沒有機(jī)會從頭再來，所以，第一次與客戶見面要注意以下幾點：

　　（1）保持干凈、清爽的儀容。

　　（2）面帶微笑、語調(diào)愉悅、神采奕奕。

　　（3）親切地招呼對方，笑容要開朗愉悅。

　　（4）讓對方從你的第一句話，體會到你的真誠。

　　（5）穩(wěn)穩(wěn)地握住對方的手。

　　（6）言談舉止充滿自信，不卑不亢。

　　看起來就像頂尖銷售員 在銷售中，客戶最先接觸的就是你這個人，客戶對你銷售的產(chǎn)品及企業(yè)的感覺，取決于你給客戶留下怎樣的印象。

　　客戶必須先對你感覺到舒適，才會認(rèn)真和你交往。假如客戶覺得你的穿著很礙眼，就不太可能想聽你說話，甚至不會把你當(dāng)成一回事。他們會因為你的外表而分心，對你想傳達(dá)的銷售訊息充耳不聞。拜訪結(jié)束時，客戶會敷衍地謝謝你的拜訪，然后就送你出門，且絕對不會再和你見面。

　　服裝建造一個人，不修邊幅的人在社會上是沒有影響的。

　　--馬克·吐溫“工欲善其事，必先利其器”,有的銷售人員認(rèn)為在形象上投資是一種浪費，其實不然。社會越來越進(jìn)步，時代節(jié)奏越來越快，人和人之間的距離卻越來越遠(yuǎn)，在與客戶短暫的接觸過程當(dāng)中，客戶沒有時間也沒有必要去研究你是一個什么樣的人。客戶對你的唯一印象就是你的外在和你的言行舉止對他的影響。如果銷售人員穿著不當(dāng)，就會分散客戶的注意力，而集中在你的服裝上。客戶就會想：“這個人連穿著都沒有概念，又怎么會有能力和我做生意呢？” 你的服裝無時無刻不在幫助你與人交流，你在穿上服裝之前應(yīng)先想一想你要給客戶展示一個什么樣的形象和個性，你穿著的第一目的不是為了自己的舒適，而是為了創(chuàng)造一個你渴望的、有利于事業(yè)成功的形象。

　　一位知名的形象專家說：“形象如同天氣一樣，無論是好是壞，別人都能注意到，但卻沒有人告訴你。”服裝是自我展示和表現(xiàn)成就的工具。我們在購買任何一種產(chǎn)品的時候，都喜歡和有經(jīng)驗并很優(yōu)秀的人交流，因為他們會給我們提供更好的建議或更有價建議。而穿著成功就會給人信任和專業(yè)的感覺。

　　越成功的人，越注重自己的社會形象。在外形上接近成功者是自己在思想上和行動上走向成功的關(guān)鍵的一步。優(yōu)質(zhì)的服裝有強(qiáng)烈的暗示作用，在心理上提示自己表現(xiàn)得要如同自己的服裝一樣出色。形象是演出來的，明星是被塑造出來的。“你想成為什么人就穿什么衣服，而不是你是什么人就穿什么衣服。”

　　大多數(shù)不成功的人之所以失敗是因為他們首先看起來就不像成功者。或者根本不知道什么是成功，當(dāng)成功的機(jī)會到來時，他們不知道如何把握成功。